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Anregung & Kritik

Anregung & Kritik

Unser Qualitätsmanagement

Sagen Sie uns offen, wenn Ihnen an unserer Dienstleistung etwas missfällt. Überall, wo Menschen engagiert arbeiten, werden auch Fehler gemacht. Wir sehen die Verbindung zu unseren Kunden als Partnerschaft, geprägt von gegenseitiger Sympathie und Wertschätzung. So sehen wir es positiv, wenn uns unsere Kunden Kritikpunkte benennen und Anregungen geben.

Wir nutzen Ihre Wahrnehmungen und Hinweise als Chance, nach den genauen Ursachen zu forschen und Verbesserungen einzuleiten. Denn wir möchten Ihre Erwartungen in besonderer Weise erfüllen und Sie immer wieder neu für unsere VR Bank begeistern. Das ist unser täglicher Ansporn und unsere Herausforderung.

Ihre Ansprechpartnerinnen

Sibylle Meier
Qualitätsmanagement
Telefon: 0911 2370-1134
E-Mail: Sibylle.Meier@vr-bank-nuernberg.de
 
Katrin Vitzthum
Qualitätsmanagement
Telefon: 0911 2370-1134
E-Mail: Katrin.Vitzthum@vr-bank-nuernberg.de
 

Damit wir Ihnen antworten können, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten bekannt. Wir nehmen uns Ihrem Anliegen an und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Gerne rufen wir Sie auch zurück.

Zum Formular »
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 VO 524/2013:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streibeilegung
bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ abgerufen werden kann.
 
Beschwerdestelle der BaFin
 
Ombudsmann
Die Volksbank Raiffeisenbank Nürnberg eG nimmt am Ombudsmannverfahren
der Volks- und Raiffeisenbanken teil.
 
Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband
der Deutschen Volks- und Raiffeisenbanken BVR
Postfach 30 92 63
10760 Berlin
www.bvr.de/Service/Kundenbeschwerdestelle
 
Ombudsmänner für Versicherungen

Verein Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22
10052 Berlin

Ombudsstelle für Investmentfonds

Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI Bundesverband
Investment und Asset Management e. V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin

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